当客户说“我做不了主”时,是假借口还是真理由?
发布日期:2016-10-26 点击量: 353

 
当客户说“做不了主”时,
并不意味着销售结束,
还需要你判断客户说这句话背后的真实原因。
或许,这个拒绝才是成交的真正开始。


不知道你们有没有遇到这种情况:当你满怀热情地为客户介绍产品,客户对产品也很满意,你信心满满地以为客户会购买时,客户却说:“我得回去和家人商量一下,我做不了这个主。”这句话犹如一盆冷水浇灭你的热情。

一些销售员以为客户这样说就等于拒绝购买,于是就放弃了销售。而也有一些销售员过于急功近利,听到客户这样说,为了挽回客户,他们死马当活马医地回应顾客:“这种事情还要问家里人啊,自己决定就行了。”“不用商量了,这么超值的产品哪里还有啊?”而这两种回应方式无疑都会赶走顾客。


其实,当客户跟你说“做不了主”时,一般情况下隐含了两个意思:


第一种情况:客户真做不了主,你还没有找到决策者。这时你要询问对方,有决策权的人是谁,并与决策者进行有效联系。


第二种情况:对方其实能做得了主,只是想以此为借口拒绝你。那么这时,我们需要找出客户拒绝我们的原因:你把自己的身份与来意介绍清楚了吗?你确认过对方是你要找的人了吗?你是否洞悉了对方的顾虑,并予以解决?


如果对方没有了顾虑,而且你销售的产品确实是对方所需要的,对方又具备支付能力,那么客户还会说“做不了主”吗?了解清楚对方迟疑的真正原因后,销售员再对症下药加以解决。销售员必须要有耐心,不要逼迫客户马上做出决定,而要通过自己真诚和良好的服务去赢得客户的信任。


因此,当客户说“做不了主”时,并不意味着销售结束,还需要你判断客户说这句话背后的真实原因。或许,这个拒绝才是成交的真正开始。


罗马柱大门新闻敬请期待,百年世家门业官方网站www.bsdoors.com

百年世家门业2016加盟好项目,立即拨打加盟热线:0579-87151766,财富与您一路随行!

Copyright © 2016 永康市百盛门业有限公司  浙ICP备16007805号 浙公网安备 33078402100212号 All Rights Reserved. 网站管理 非标门 非标门厂家